neverbalna komunikacija
količina podataka koju TV gledatelj svjesno i nesvjesno prikuplja promatrajući sliku govornika. Prema istraživanjima 20% gledatelja pamti što je rečeno u nekoj emisiji, a 80% kako je tko u njoj izgledao. Komunikolozi drže da cjelokupni dojam izrečene poruke oblikuje tek 7–8% izgovorenih riječi, 38% glas (boja, visina, modulacija), a čak 55% čine neverbalni sadržaji, od gestikulacije i mimike do odjeće govornika. Za približno sedam sekundi gledatelj stvara dojam o emisiji i ako je nezadovoljan, prelazi na drugi program. Stoga geste voditelja moraju biti ograničene na veličinu zamišljenog ekrana, izraz lica mora biti živahan, oči moraju ostvariti izravan kontakt s kamerom jer to znači kontakt s gledateljem. BBC je u svojem kodeksu zabranio novinarima kimanje glavom, što mnogi novinari rade ne bi li ohrabrili sugovornika, jer bi to moglo značiti apsolutno slaganje sa sugovornikom.
